SRT Tools

お問い合わせとヘルプ — ツールと同じセルフサービス方式

SRT Tools には、アカウントもデータベースもアップロードもありません。それはサポートにも当てはまります。このページでは、公開しているヘルプリソースの全体像、問題を効果的に報告する方法、そしてファイルとデータに何が起こるか（そして何も起こらないか）を正確に文書化します。

SRT Tools チームが監修 · 更新日

14
種類の無料ツール
6
対応言語
0
件のアップロード（一切なし）
2 MB
最大ファイルサイズ
10,000
最大キュー数

最も早く解決にたどり着くヘルプの探し方

すべてのツールがローカルで決定論的に動作するため、ほとんどの問題は次の3つの場所のいずれかで解決します。第一に、お使いのページのFAQセクション。14種類のツールのそれぞれが、そのツール専用の6つの質問と回答を持ち、既知の限界も含めて説明しています。第二に、各ページにある実例です。内蔵サンプルを読み込めばエンジンが動作することが確認でき、問題が特定のファイルに依存するものかを切り分けられます。第三に、形式を解説するページ、「SRTファイルとは」とVTTビューアのページです。壊れたファイルの大多数が違反している構造上のルールを網羅しています。

ファイルの解析に失敗した場合、ツール自身がその理由を告げます。無効なタイムスタンプは行番号を付きで報告され、WEBVTTヘッダーの欠落は明示的に指摘され、[Events]セクションのないASSファイルは謎のエラーではなく説明付きで拒否されます。これらのメッセージが最初に読むべきものであり、たいていは字幕ファイル内の修正すべき行を直接指し示します。

ツール別FAQ

すべてのツールページの末尾に、そのツール専用の6つの回答があります。まずそこから。実際に見られる失敗パターンをカバーしています。

サンプルを試す

ワンクリックで正常なファイルを読み込めます。サンプルが動いてお使いのファイルが動かないなら、違いはファイルの方にあります。

形式の解説ページ

SRTとVTTの構造解説ページに、有効なファイルが従うべきブロック構造が正確に示されています。

万能コンバーター

ファイルがどの形式かすら分からない場合は、SRTコンバーターのページが内容から自動判定します。

サポート受付箱が今ない理由

意図的な判断として、SRT Tools は現在サポート用メールアドレスを公開しておらず、チケット管理のキューも運営していません。このサイトはユーザーデータを保持せず、アップロードを処理せず、アカウントも実行しません。受付箱があれば、個人情報が蓄積し得る唯一の場所になってしまいます。本当に必要となり、それに見合うポリシーが整うまでは、作らないことを選びました。今日お手伝いできることはすべて、ページそのものに公開されています。使い方の手順、形式のルール、エラーメッセージ、正直な限界です。多くの問題はこのページに挙げた3つの場所で解決するため、まずは公開情報の確認をおすすめします。

このことが、私たちのプライバシーに関する声明が検証可能なほど短い理由でもあります。ファイルはブラウザのFile APIで読み込まれ、ページ内で解析され、お使いの端末にダウンロードされます。字幕の内容、ファイル名、解析結果は、どこにも送信されません。このサイトは、ファイル内容に決して触れない省略可能なプライバシー尊重型アナリティクスを除いて、サードパーティのトラッカーを読み込みません。

問題を有用に報告するには

バグを報告しようとする場合、その時点でサイトが示しているチャンネルを通じて、3つの情報が報告を修正につなげます。1つ目は、正確なツールページのURLです。各ページが独立したツールであるため、14ページをまたいで「コンバーター」は曖昧になります。2つ目は、ツールが表示した通知の文言（行番号を含む）です。メッセージはパーサー内部のエラーコードに紐づいており、原因を即座に特定します。3つ目は、同じページで内蔵サンプルが動作したかどうかです。これによって、サイトのバグとファイルの問題がきれいに分離できます。

公開の場への報告に、機密性の高い字幕内容を貼り付けないでください。構造の説明、たとえば「キュー番号が0から始まる」「タイムスタンプがドット区切り」「ファイルにUTF-16のBOMがある」で、解析問題のほぼすべてには十分です。しかもエラーメッセージはたいてい、すでに該当行を指し示しています。

よくある3つの失敗のトラブルシューティング

文字化けは、ほぼ常にファイルがUTF-8ではなくレガシーエンコーディングで保存されていたことを意味します。ツールはUTF-8とBOM付きUTF-16を読み込み、置換文字が現れたときは警告するので、任意のエディタでUTF-8として保存し直せば解決します。読み込めないVTTは、大抵はW3C仕様が要求する1行目のWEBVTTが欠けているか、あるいは実は.srtファイルが拡張子だけ.vttになっているもので、ビューアはそれを明示的に指摘します。そして、変換結果が空になる場合は意図的にブロックされています。元のファイルがきれいに解析されるまでダウンロードは無効のままです。成功メッセージ付きの空ファイルを渡すより、正直なエラーの方がましだからです。

タイミングに関する疑問、LRCの最終行の長さ、TXTの推定ペース、ASSとの相互変換における10ミリ秒の許容誤差などについては、各ツールの設定パネルとFAQが正確なデフォルト値と範囲を明記しています。これらの数値は共通エンジンのコードで強制されているため、文書と動作が食い違うことはありません。まずは該当ツールの設定パネルを開いて既定値を確認してください。それでも疑問が残る場合は、このページの手順でファイルの構造を報告すれば、原因の特定はすぐに進みます。

出典・仕様