SRT Tools

Contacto y ayuda — Autoservicio, como las herramientas

SRT Tools no tiene cuentas, ni base de datos, ni subidas, y eso se extiende al soporte. Esta página reúne todos los recursos de ayuda que publicamos, explica cómo informar de problemas de forma eficaz y documenta exactamente qué ocurre (y qué no ocurre) con tus archivos y tus datos.

Revisado por el equipo de SRT Tools · Actualizado el

14
herramientas gratis
6
idiomas
0
archivos subidos, nunca
2 MB
tamaño máximo
10,000
cues por archivo

Dónde conseguir ayuda más rápido

Como cada herramienta se ejecuta de forma local y determinista, la mayoría de los problemas se resuelven en uno de tres lugares. Primero: la sección de preguntas frecuentes de la página que estés usando — cada una de las 14 herramientas lleva seis preguntas respondidas para esa herramienta exacta, incluidos sus límites conocidos. Segundo: el ejemplo práctico de cada página — cargar el ejemplo integrado demuestra que el motor funciona y aísla si el problema está en un archivo concreto. Tercero: las páginas explicativas de formato, Qué es un archivo SRT y el visor de archivos VTT, que cubren las reglas estructurales que la mayoría de los archivos rotos violan.

Si un archivo no se puede analizar, la propia herramienta te dice por qué: las marcas de tiempo inválidas informan de sus números de línea, los encabezados WEBVTT ausentes se nombran explícitamente y los archivos ASS sin sección [Events] se rechazan con una explicación en lugar de un error misterioso. Esos mensajes son lo primero que hay que leer: suelen señalar la línea exacta que hay que corregir en tu archivo de subtítulos.

FAQ por herramienta

Cada página de herramienta termina con seis respuestas específicas: empieza ahí, cubren los modos de fallo que vemos.

Prueba el ejemplo

Un clic carga un archivo que se sabe que funciona. Si el ejemplo va bien y el tuyo no, la diferencia está en el archivo.

Explicativos de formato

Las páginas de anatomía del SRT y del VTT muestran la estructura de bloques exacta que un archivo válido debe seguir.

Conversor universal

¿No sabes qué formato tiene tu archivo? La página del conversor de SRT lo detecta automáticamente a partir del contenido.

Por qué no hay bandeja de soporte (por ahora)

De forma deliberada, SRT Tools no publica actualmente ningún correo de soporte ni opera una cola de tickets. El sitio no guarda datos de usuarios, no procesa subidas y no gestiona cuentas: una bandeja de entrada sería el único lugar donde podrían acumularse datos personales, y elegimos no crearla hasta que haya una necesidad real y una política real detrás. Todo con lo que podemos ayudar hoy está publicado en las propias páginas: pasos de uso, reglas de formato, mensajes de fallo y límites honestos.

Esta es también la razón por la que nuestra declaración de privacidad es lo bastante corta para verificarse: los archivos los lee tu navegador con la File API, se analizan en la página y se descargan de vuelta a tu dispositivo. Ningún contenido de subtítulos, nombre de archivo ni resultado del análisis se transmite a ninguna parte. El sitio no carga rastreadores de terceros más allá de analíticas opcionales que respetan la privacidad y que nunca tocan el contenido de los archivos.

Cómo informar de un problema de forma útil

Si piensas informar de un error — por el canal que el sitio indique en ese momento — hay tres datos que convierten un informe en una corrección. Uno: la URL exacta de la página de la herramienta (cada página es una herramienta distinta, así que «el conversor» es ambiguo entre 14 páginas). Dos: el texto del aviso que mostró la herramienta, incluidos los números de línea — los mensajes están vinculados a los códigos de error internos del analizador y señalan la causa de inmediato. Tres: si el ejemplo integrado funcionó en la misma página, lo que separa con nitidez un fallo del sitio de un problema del archivo.

Nunca pegues contenido de subtítulos confidencial en un informe público. Una descripción de la estructura — «la numeración de cues empieza en 0», «las marcas de tiempo usan puntos», «el archivo tiene un BOM UTF-16» — basta para casi cualquier problema de análisis, y los mensajes de error normalmente ya nombran la línea.

Resolver los tres fallos más comunes

Los caracteres ilegibles casi siempre significan que el archivo se guardó en una codificación antigua en lugar de UTF-8; las herramientas leen UTF-8 y UTF-16 con BOM y avisan cuando aparecen caracteres de reemplazo, así que volver a guardar el archivo como UTF-8 en cualquier editor lo resuelve. Un VTT que se niega a cargar normalmente carece de la primera línea WEBVTT — exigida por la especificación del W3C — o en realidad es un SRT con extensión .vtt, algo que el visor nombra explícitamente. Y las conversiones que salen vacías se bloquean a propósito: la descarga permanece desactivada hasta que la fuente se analiza sin errores, porque entregar un archivo vacío con un mensaje de éxito es peor que un error honesto.

Para las preguntas de temporización — la duración de la última línea en LRC, el ritmo estimado en TXT, la tolerancia de 10 milisegundos al convertir hacia y desde ASS — el panel de ajustes y las preguntas frecuentes de cada herramienta indican los valores predeterminados y los límites exactos. Esos números se aplican en el código del motor compartido, así que la documentación y el comportamiento no pueden divergir.

Fuentes y especificaciones