SRT Tools

Contact et aide — Autonome, comme les outils

SRT Tools n'a ni comptes, ni base de données, ni téléversements — et cela vaut aussi pour le support. Cette page cartographie toutes les ressources d'aide que nous publions, explique comment signaler efficacement un problème et documente précisément ce qui arrive (et ce qui n'arrive pas) à vos fichiers et à vos données.

Vérifié par l'équipe SRT Tools · Mis à jour le

14
outils gratuits
6
langues
0
fichier téléversé, jamais
2 MB
taille max
10,000
séquences par fichier

Où obtenir de l'aide le plus vite

Comme chaque outil s'exécute localement et de façon déterministe, la plupart des problèmes se résolvent à l'un de trois endroits. Premièrement : la section FAQ de la page que vous utilisez — chacun des 14 outils porte six questions répondues pour cet outil précis, y compris ses limites connues. Deuxièmement : l'exemple intégré à chaque page — le charger prouve que le moteur fonctionne et permet de déterminer si le problème vient d'un fichier particulier. Troisièmement : les pages d'explication des formats, Qu'est-ce qu'un fichier SRT et la visionneuse de fichiers VTT, qui couvrent les règles structurelles que la plupart des fichiers cassés enfreignent.

Si un fichier refuse de s'analyser, l'outil lui-même vous dit pourquoi : les horodatages invalides indiquent leurs numéros de ligne, les en-têtes WEBVTT manquants sont nommés explicitement, et les fichiers ASS sans section [Events] sont rejetés avec une explication plutôt qu'avec une erreur mystérieuse. Ces messages sont la première chose à lire — ils pointent généralement vers la ligne exacte à corriger dans votre fichier de sous-titres.

Une FAQ par outil

Chaque page d'outil se termine par six réponses propres à cet outil — commencez par là : elles couvrent les modes de défaillance que nous observons.

Essayez l'exemple

Un clic charge un fichier dont on sait qu'il est bon. Si l'exemple fonctionne et pas le vôtre, la différence vient du fichier.

Guides de format

Les pages d'anatomie SRT et VTT montrent la structure de blocs exacte qu'un fichier valide doit respecter.

Convertisseur universel

Vous ne savez pas quel est le format de votre fichier ? La page du convertisseur SRT le détecte automatiquement à partir du contenu.

Pourquoi il n'y a pas (encore) de boîte de support

C'est délibéré : SRT Tools ne publie actuellement aucun e-mail de support et n'exploite aucune file de tickets. Le site ne détient aucune donnée utilisateur, ne traite aucun téléversement et ne gère aucun compte — une boîte de réception serait le seul endroit où des données personnelles pourraient s'accumuler, et nous avons choisi de ne pas en créer tant qu'il n'y a pas derrière un besoin réel et une vraie politique. Tout ce avec quoi nous pouvons aider aujourd'hui est publié sur les pages elles-mêmes : étapes d'utilisation, règles de format, messages d'échec et limites énoncées honnêtement.

C'est aussi pourquoi notre déclaration de confidentialité est assez courte pour être vérifiable : les fichiers sont lus par votre navigateur avec l'API File, analysés dans la page, puis téléchargés vers votre appareil. Aucun contenu de sous-titres, aucun nom de fichier ni aucun résultat d'analyse n'est transmis où que ce soit. Le site ne charge aucun traceur tiers au-delà d'une analytique facultative et respectueuse de la vie privée, qui ne touche jamais au contenu des fichiers.

Signaler un problème de façon utile

Si vous comptez signaler un bug — via le canal que le site indiquera à ce moment-là — trois informations transforment un signalement en correctif. Un : l'URL exacte de la page de l'outil (chaque page est un outil distinct, donc « le convertisseur » est ambigu à travers 14 pages). Deux : le texte de l'avertissement affiché par l'outil, numéros de ligne compris — les messages sont associés aux codes d'erreur internes de l'analyseur et désignent immédiatement la cause. Trois : savoir si l'exemple intégré fonctionnait sur la même page, ce qui sépare proprement un bug du site d'un problème de fichier.

Ne collez jamais de contenu de sous-titres confidentiel dans un signalement public. Une description de la structure — « la numérotation des séquences commence à 0 », « les horodatages utilisent des points », « le fichier a un BOM UTF-16 » — suffit pour presque tous les problèmes d'analyse, et les messages d'erreur nomment d'ordinaire déjà la ligne en cause.

Dépanner les trois pannes les plus courantes

Des caractères illisibles signifient presque toujours que le fichier a été enregistré dans un encodage historique au lieu d'UTF-8 ; les outils lisent l'UTF-8 et l'UTF-16 avec BOM et avertissent dès que des caractères de remplacement apparaissent, donc réenregistrer le fichier en UTF-8 dans n'importe quel éditeur résout le problème. Un fichier VTT qui refuse de se charger manque généralement de la première ligne WEBVTT — exigée par la spécification W3C — ou est en réalité un SRT portant l'extension .vtt, ce que la visionneuse nomme explicitement. Quant aux conversions qui sortent vides, elles sont bloquées volontairement : le téléchargement reste désactivé tant que la source ne s'analyse pas proprement, car livrer un fichier vide avec un message de réussite est pire qu'une erreur honnête.

Pour les questions de minutage — durée de la dernière ligne LRC, rythme estimé du TXT, tolérance de 10 millisecondes lors des conversions vers et depuis ASS — le panneau de réglages et la FAQ de chaque outil énoncent les valeurs par défaut et les bornes exactes. Ces chiffres sont imposés dans le code du moteur commun, si bien que la documentation et le comportement ne peuvent pas diverger.

Sources et spécifications